Zadnja izmjena: [DATUM]
Ova politika odnosi se na pretplatu na uslugu Milee. Plaćanje obrađuje Paddle (Paddle.com Market Ltd), koji je prodavac prema kupcu (merchant of record): račun i naplata idu preko njega, pa uz ovu politiku vrijede i Paddleovi uslovi prodaje.
Milee ima 30 dana besplatnog probnog perioda, bez unosa kartice. Naplata počinje tek kad se sami pretplatite. Preporučujemo da u tom periodu isprobate sve što vam treba: kiosk, evidenciju sati i izvoz podataka.
Ako se predomislite, u roku od 14 dana od naplate vratit ćemo vam cijeli iznos te uplate. Ne tražimo obrazloženje.
Rok se računa od dana kada je iznos naplaćen, a ne od dana kada je pretplata otvorena.
Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku, u aplikaciji: Postavke → Firma → Pretplata.
Otkazivanje zaustavlja buduću naplatu. Usluga nastavlja raditi do kraja razdoblja koje je već plaćeno, i tek tada prestaje. Za započeto razdoblje ne vraćamo srazmjerni iznos, osim ako ste unutar roka iz odjeljka 3, kada vrijedi taj rok.
Otkazivanje pretplate ne briše vaše podatke. Evidencija ostaje dostupna i može se izvesti. Brisanje naloga i podataka je zasebna radnja, opisana u Uslovima korištenja.
Pošaljite nam poruku na info@milee.io, s email adrese s koje je otvoren nalog. Dovoljno je napisati da tražite povrat; broj računa nije nužan, ali ubrzava stvar.
Povrat obrađuje Paddle, jer je naplata išla preko njega. Novac se vraća na isto sredstvo plaćanja kojim je uplata izvršena. Paddle po odobrenju izdaje i odgovarajući dokument o odobrenju (credit note).
Račune i podatke o plaćanju možete u svakom trenutku vidjeti i sami, preko linka „Upravljaj pretplatom” na ekranu Pretplata.
Nakon isteka roka od 14 dana povrat nije automatsko pravo, ali razmotrit ćemo svaki zahtjev. Ako usluga nije radila kako je opisano, ili je naplata izvršena greškom, javite nam se bez obzira na rok: takve slučajeve rješavamo bez pozivanja na rok.
Politiku možemo izmijeniti uz prethodnu obavijest. Na već izvršene uplate uvijek se primjenjuje politika koja je vrijedila u trenutku naplate.
info@milee.io, [PUNI NAZIV FIRME, JIB/MB, ADRESA SJEDIŠTA]